Käyttö- ja toimitusehdot
Laadittu 9.3.2026. Päivitetty 14.9.2026.
1. Palveluntarjoaja
Kultainen metsä
Y-tunnus: 2039079-8
Kirkkotie 64 a
95220 Simoniemi
Sähköposti: info@niinagustafsson.fi
Verkkosivusto: www.niinagustafsson.fi
2. Yleistä
Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan Kultainen metsä -toiminimen ja asiakkaan välisiin palvelu- ja tuotesopimuksiin sekä soveltuvin osin verkkosivuston käyttöön.
Kultainen metsä tarjoaa näkijän 1:1-kohtaamisia puhelimitse ja lähitapaamisina sekä taidetta ja muita fyysisiä tuotteita. Yksilöllisiä tilaustöitä voidaan ottaa vastaan tapauskohtaisesti.
1:1-kohtaamiset on tarkoitettu täysi-ikäisille. Palveluiden asiointikieli on suomi.
Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia.
3. Sopimuksen syntyminen
Palvelua koskeva sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy hänelle tarjotun ajan tai asiakas ja Kultainen metsä muutoin sopivat palvelusta, sen hinnasta ja ajankohdasta.
Asiakkaalle annetaan mahdollisuus tutustua näihin käyttö- ja toimitusehtoihin ennen sopimuksen tekemistä.
Tuotetta tai tilaustyötä koskeva sopimus syntyy, kun Kultainen metsä hyväksyy asiakkaan tilauksen ja osapuolet ovat sopineet tilauksen olennaisesta sisällöstä ja hinnasta.
Ellei erikseen toisin sovita, sopimus on kertaluonteinen eikä velvoita asiakasta ostamaan myöhemmin muita palveluita tai tuotteita.
4. 1:1-kohtaamisten luonne
Näkijän 1:1-kohtaaminen on henkiseen työskentelyyn, itsetuntemukseen ja henkilökohtaiseen pohdintaan tarkoitettu palvelu. Kohtaamisessa voidaan käyttää selväaistista havainnointia, symboliikkaa, kehollisia havaintoja ja henkimaailmaan liittyvää työskentelyä.
Palvelu ei ole terveyden- tai sairaanhoitoa, psykoterapiaa, lääketieteellistä diagnostiikkaa eikä muuta terveydenhuollon palvelua. Se ei korvaa lääkärin, psykologin, psykoterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön tutkimusta tai hoitoa.
Kultainen metsä ei anna lääketieteellisiä diagnooseja eikä kehota asiakasta lopettamaan lääkärin määräämää hoitoa tai lääkitystä.
Palvelu ei sovellu akuutin kriisin tai sellaisen vakavan psyykkisen oireilun hoitamiseen, joka edellyttää terveydenhuollon arviota tai hoitoa. Kultaisella metsällä on oikeus kieltäytyä kohtaamisen toteuttamisesta tai keskeyttää kohtaaminen, jos palvelun toteuttaminen ei asiakkaan tilanteessa ole asianmukaista tai turvallista.
Kohtaamisessa esiin tulevat havainnot, näkökulmat ja henkiseen työskentelyyn liittyvät viestit eivät ole ehdottomia totuuksia eivätkä lääketieteellistä, oikeudellista tai taloudellista neuvontaa. Asiakas tekee omaa elämäänsä koskevat päätöksensä itse.
Kultainen metsä ei takaa kohtaamiselle tiettyä asiakkaan toivomaa lopputulosta, kokemusta tai henkilökohtaista muutosta.
5. Hinnat
Palvelun tai tuotteen hinta ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä.
Asiakkaalta veloitetaan sopimuksen tekemisen yhteydessä sovittu hinta.
Kultainen metsä voi muuttaa palveluidensa ja tuotteidensa sisältöä ja hintoja tulevien tilausten osalta. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tuotteen tilaamista.
6. Maksaminen
Etäkohtaaminen maksetaan lähtökohtaisesti etukäteen ennen sovittua tapaamista.
Lähikohtaaminen voidaan maksaa asiakkaan kanssa sovitulla sähköisellä maksutavalla, tilisiirrolla tai käteisellä.
Käytettävissä olevat maksutavat ja maksuaika ilmoitetaan asiakkaalle varausvahvistuksen yhteydessä.
Maksamiseen voidaan käyttää ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa. Tällöin maksupalveluun sovelletaan lisäksi kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtoja.
7. Ajanvarauksen siirtäminen ja peruuttaminen
Jos asiakas joutuu siirtämään tai peruuttamaan sovitun ajan, hänen tulee ilmoittaa siitä Kultaiselle metsälle mahdollisimman pian.
Kun kyse ei ole kohdassa 8 tarkoitetun lakisääteisen etämyynnin peruuttamisoikeuden käyttämisestä, sovelletaan seuraavia peruutusehtoja:
Jos asiakas peruuttaa sovitun ajan alle 24 tuntia ennen tapaamista, Kultainen metsä voi veloittaa 50 % palvelun hinnasta.
Jos asiakas peruuttaa sovitun ajan alle 12 tuntia ennen tapaamista tai jättää saapumatta sovittuun tapaamiseen ilman peruutusta, Kultainen metsä voi veloittaa palvelun hinnan kokonaisuudessaan.
Peruutusmaksua voidaan kohtuullistaa tai siitä voidaan luopua tapauskohtaisesti esimerkiksi asiakkaasta riippumattoman ylivoimaisen esteen vuoksi.
Peruutusmaksua ei peritä siltä osin kuin sen periminen olisi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vastaista tai asiakkaan kannalta kohtuutonta.
8. Etämyynnissä tehdyn palvelusopimuksen peruuttamisoikeus
Kun kuluttaja tekee palvelusopimuksen etänä, esimerkiksi sähköpostitse, hänellä on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Kultaiselle metsälle yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@niinagustafsson.fi.
Jos asiakas haluaa 1:1-kohtaamisen toteutettavaksi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, hänen tulee nimenomaisesti pyytää palvelun toteuttamista peruuttamisaikana.
Kun asiakkaalle tarjottu tapaaminen sijoittuu 14 päivän peruuttamisajan sisälle, asiakkaalle ilmoitetaan ajan tarjoamisen yhteydessä, että vahvistamalla kyseisen ajan hän pyytää palvelun toteuttamista peruuttamisaikana. Samalla asiakkaalta pyydetään hyväksyntä sille, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on hänen pyynnöstään toteutettu kokonaisuudessaan.
Jos asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen nimenomaisesta pyynnöstään aloitettu, mutta ennen kuin palvelu on kokonaan suoritettu, asiakkaalta voidaan periä lain mukainen kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta.
Kun palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaisuudessaan peruuttamisaikana ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen, palvelua koskeva peruuttamisoikeus päättyy.
Tämän kohdan lakisääteinen peruuttamisoikeus on eri asia kuin kohdassa 7 tarkoitettu ajanvarauksen peruutusehto. Ajanvarauksen peruutusehdoilla ei rajoiteta asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
9. Kultaisen metsän tekemä palvelun siirto tai peruutus
Kultainen metsä voi joutua siirtämään tai peruuttamaan sovitun tapaamisen esimerkiksi sairastumisen tai muun palvelun toteuttamisen estävän syyn vuoksi.
Asiakkaalle tarjotaan tällöin mahdollisuuksien mukaan uutta aikaa.
Jos Kultainen metsä peruuttaa jo maksetun palvelun eikä asiakkaan kanssa sovita uutta ajankohtaa, asiakkaalle palautetaan peruuntuneesta palvelusta maksettu hinta.
10. Valmiiden tuotteiden tilaaminen ja toimittaminen
Valmiit tuotteet toimitetaan asiakkaalle sovitulla toimitustavalla ilman aiheetonta viivytystä.
Tuote voidaan toimittaa postitse tai muun sovitun kuljetuspalvelun välityksellä tai noutaa ennalta sovittuna ajankohtana osoitteesta:
Kirkkotie 64 a
95220 Simoniemi.
Asiakas vastaa ennen tilauksen tekemistä ilmoitetuista toimituskuluista.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisuuksien mukaan.
Kultainen metsä ei vastaa sellaisesta viivästyksestä, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Tämä ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
11. Valmiiden tuotteiden peruuttamis- ja palautusoikeus etämyynnissä
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa valmiin tuotteen kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Kultaiselle metsälle yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@niinagustafsson.fi.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Kuluttaja saa käsitellä tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotteen arvo on alentunut tätä laajemman käsittelyn vuoksi, kuluttaja vastaa lain mukaisesti tuotteen arvon alentumisesta.
Kultainen metsä palauttaa asiakkaalta saadut palautettavat maksut lain edellyttämässä määräajassa ja lain edellyttämällä tavalla. Tavaran kaupassa maksujen palautuksesta voidaan pidättäytyä siihen asti, kunnes tuote on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
12. Yksilölliset tilaustyöt
Kultainen metsä voi harkintansa mukaan ottaa vastaan yksilöllisiä tilaustöitä tapauskohtaisesti. Kultaisella metsällä ei ole velvollisuutta ottaa tilaustyötä vastaan.
Tilaustyön sisällöstä, hinnasta, maksuaikataulusta, mahdollisista toimituskuluista ja arvioidusta valmistumisajasta sovitaan asiakkaan kanssa ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaustyöstä voidaan veloittaa 50 % sovitusta hinnasta ennen työn aloittamista ja jäljelle jäävä 50% veloitetaan työn valmistuttua ennen sen luovuttamista tai lähettämistä asiakkaalle, ellei asiakkaan kanssa sovita muuta.
Jos tuote valmistetaan tai sitä muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi hänen henkilökohtaisia tarpeitaan vastaavaksi, tuotteella ei ole lain tarkoittamaa etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeutta. Asiakkaalle ilmoitetaan peruuttamisoikeuden puuttumisesta ennen sopimuksen tekemistä.
Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei perustu pelkästään siihen, että tuote valmistetaan vasta tilauksen jälkeen. Tuotteen tulee olla asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettu tai muunneltu taikka selvästi hänen henkilökohtaisia tarpeitaan vastaava.
Tilaustyön taiteellisen ja yksilöllisen luonteen vuoksi valmis teos ei välttämättä vastaa täsmällisesti asiakkaan ennakkokäsitystä lopputuloksesta. Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe.
Tuotteen tai taideteoksen värit voivat näyttöjen, valaistuksen ja valokuvauksen vuoksi poiketa jonkin verran siitä, miltä alkuperäinen teos näyttää luonnossa.
13. Tuotteen virhe ja kuljetusvaurio
Jos asiakkaalle toimitettu tuote on vahingoittunut, väärä tai muutoin virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Kultaiselle metsälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Yhteydenotot: info@niinagustafsson.fi.
Kuljetuksessa vahingoittuneesta lähetyksestä kannattaa lisäksi ilmoittaa kuljetusyritykselle. Kuljetusyritykselle tehtävä ilmoitus ei kuitenkaan poista kuluttajan oikeutta esittää myyjälle kuluttajansuojalain mukaisia vaatimuksia.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen virhetilanteessa.
14. Verkkosivuston aineisto ja immateriaalioikeudet
Kultaisen metsän itse tuottamat verkkosivuston tekstit, valokuvat, taideteokset, kuvitukset ja muu aineisto ovat tekijänoikeuden ja muun soveltuvan lainsäädännön suojaamia.
Aineistoa saa käyttää yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöön lain sallimissa rajoissa.
Aineiston kopioiminen, julkaiseminen, levittäminen, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen tavalla, joka kuuluu oikeudenhaltijan yksinoikeuden piiriin, edellyttää oikeudenhaltijan lupaa, ellei käyttö ole lain perusteella sallittua.
Sivustolla voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Kultainen metsä ei vastaa ulkopuolisten verkkosivustojen sisällöstä tai toiminnasta.
Kultainen metsä pyrkii huolehtimaan verkkosivustonsa toimivuudesta, mutta ei voi taata sivuston keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
15. Vastuu
Kultainen metsä vastaa palveluidensa ja tuotteidensa virheistä sekä vahingoista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas vastaa itse omaa elämäänsä koskevista päätöksistään sekä siitä, miten hän suhtautuu kohtaamisessa esiin tulleisiin havaintoihin ja näkökulmiin ja soveltaa niitä omassa elämässään.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita Kultaisen metsän vastuuta tavalla, joka olisi pakottavan lainsäädännön vastainen.
16. Henkilötietojen käsittely
Kultainen metsä käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietojen käsittelystä, käyttötarkoituksista, säilyttämisestä, henkilötietojen vastaanottajista ja rekisteröidyn oikeuksista kerrotaan tarkemmin verkkosivustolla julkaistussa rekisteri- ja tietosuojaselosteessa.
17. Käyttö- ja toimitusehtojen muuttaminen
Kultainen metsä voi päivittää näitä käyttö- ja toimitusehtoja esimerkiksi toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Jo tehtyyn kertaluonteiseen sopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa sopimusta tehtäessä. Ehtojen myöhempi päivittäminen ei muuta jo tehtyä sopimusta yksipuolisesti asiakkaan vahingoksi.
Ajantasaiset käyttö- ja toimitusehdot ovat saatavilla verkkosivustolla www.niinagustafsson.fi.
18. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Kultaisen metsän välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan lakisääteistä oikeutta saada asiaansa käsitellyksi toimivaltaisessa tuomioistuimessa.